Retours et rétractation

Dernière mise à jour — 20 août 2026

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Vous n'avez aucune raison à donner, et nous ne vous en demanderons pas.

Document non finalisé — à ne pas mettre en ligne en l'état

Cette page a été rédigée à partir des obligations françaises courantes en vente à distance aux particuliers. Elle n'a pas valeur de conseil juridique. Les points suivants doivent être tranchés avec un professionnel du droit :

Le régime de TVA retenu — franchise en base, TVA sur la marge propre aux biens d'occasion, ou régime normal. Il change la facture et les mentions obligatoires.
La durée de la garantie légale de conformité sur du matériel d'occasion, et la façon dont elle est portée à la connaissance de l'acheteur avant la commande.
L'adhésion à un médiateur de la consommation, obligatoire, à souscrire avant la première vente.
Les exclusions de la garantie commerciale, qui ne peuvent en aucun cas réduire les garanties légales.
Le sort des frais de retour en cas de rétractation, et la mention correspondante dans les conditions de vente.
L'assurance responsabilité civile professionnelle, et son éventuelle mention.

Configuration requise — il manque : SIRET, Médiateur de la consommation. À renseigner dans Paramètres → Identité légale. Cet encart disparaît alors de lui-même.

En bref

Délai: 14 jours à compter de la réception
Motif à fournir: Aucun
Frais de retour: À votre charge
Remboursement: Sous quatorze jours après réception du retour

Comment faire

Écrivez à contact@alqimmah-it.fr en indiquant votre numéro de commande. Un courriel suffit : aucun formulaire à remplir, aucune justification à fournir.

Renvoyez ensuite la pièce dans les quatorze jours, complète, avec ses accessoires, dans un emballage qui la protège. Nous vous confirmons la réception et le remboursement part par le même moyen que votre paiement.

Dans quel état renvoyer

Vous pouvez essayer la pièce comme vous le feriez en magasin : la monter, la tester, vérifier qu'elle fonctionne. C'est précisément ce que la loi prévoit.

En revanche, une pièce revenue rayée, incomplète ou endommagée par une manipulation qui dépasse cet essai peut donner lieu à une retenue proportionnée à la dépréciation. Nous vous en informons avec des photographies avant tout remboursement partiel.

Si la pièce ne fonctionne pas

Ce n'est pas une rétractation, c'est une garantie — et elle dure bien plus longtemps que quatorze jours. Voir la page garanties.

Cette page résume. Le texte qui vous engage et nous engage est l'article 8 des conditions générales de vente.

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