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Dernière mise à jour — 20 août 2026
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Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'oppose à un professionnel.
La saisine du médiateur suppose qu'une réclamation écrite ait d'abord été adressée à contact@alqimmah-it.fr et soit restée sans réponse satisfaisante.
La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
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